Belgische Service Desk & Beheer
Support & SLA.
Ontzorging zonder tussenpersonen.
Bij CAEC geloven we niet in eindeloze keuzemenu's of anonieme eerstelijns-medewerkers die een script voorlezen. U krijgt direct een gekwalificeerde IT/OT-engineer aan de lijn die uw netwerkarchitectuur tot in de puntjes kent.
Business Hours
Standard SLA
Ideaal voor kantooromgevingen en reguliere IT-infrastructuur.
- Support via e-mail en telefoon (ma-vr 08:30 - 17:30)
- Gegarandeerde reactietijd: < 4 uur
- Proactieve patching van Proxmox en Peplink systemen
Mission Critical OT
Critical 24/7 SLA
Voor productieomgevingen en hulpverleningszones die nooit mogen stilstaan.
- 24/7/365 telefonische toegang tot de noodlijn
- Gegarandeerde reactietijd bij P1-incidenten: < 15 minuten
- Inclusief 24/7 actieve monitoring van hypervisors en tunnels
SLA Voorstel
Verzeker de Continuïteit van uw Organisatie
Interesse in een onderhouds- of SLA-contract voor uw infrastructuur? Neem contact op om de voorwaarden af te stemmen op uw bedrijfsnoden.